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决定转行那个晚上，我失眠了。银行卡里那点积蓄是全家多年的积蓄，万一赔了怎么办？老公虽然支持，但眼神里的担忧藏不住。最后让我下定决心的，是想到儿子——我不想让他觉得，妈妈的人生就这样了。
刚开始那三个月，简直是一场噩梦。我连直通车是什么都不知道，第一次听到“SKU”还以为是新型化妆品。店铺装修？我连美图秀秀都用不利索。记得有天晚上，我对着电脑研究详情页制作到凌晨三点，儿子起夜看见我还在忙，揉着眼睛问：“妈妈，你也要写作业吗？”那一刻，眼泪直接砸在键盘上。
最难的还不是技术，是心态。36岁的人被20岁出头的客服训斥：“这个基础操作都不会？”脸上火辣辣的。有次因为不懂规则，店铺被扣分，我一个人在阳台坐到天亮，抽了人生第一根烟——呛得直咳嗽，但心里的苦闷更呛人。
转机出现在第四个月。我意识到不能这样蛮干，得找到适合自己的方法。既然拼不过年轻人的速度，我就拼耐心和细致。
我做的第一件事，是把每个差评都当成宝贝。有个客人说衣服有线头，我不仅退款，还寄了份小礼物和手写信。没想到这个客人后来成了我的忠实粉丝，介绍了十几个朋友来买。这件事让我明白，电商不只是卖货，更是交心。
第二件事是放下身段学习。我加了几十个卖家群，不会就问，哪怕被嘲笑“这么简单都不会”。有个95后的小姑娘教我设置优惠券，我前前后后问了八遍，最后她都说：“阿姨，您这毅力，我服了。”是啊，36岁的人，最大的优势就是知道自己要什么，脸面算什么？
最关键的转变，是我开始发挥这个年龄的优势——更懂生活。年轻人可能更懂技术，但我更懂一个妈妈需要什么，一个家庭主妇在乎什么。我选的商品都是自己会买的，每个详情页都写得像给闺蜜推荐一样真诚。有次上架一款收纳箱，我拍了段视频，就展示怎么收拾儿子的玩具，结果那个视频带来两百多单。原来，真实的生活经验，就是最好的营销。
就这样熬到第八个月，店铺突然有了起色。可能是之前积累的口碑爆发了，订单开始稳定增长。最让我感动的是有个客人留言：“在你家买东西放心，掌柜的实在。”
真正让我泪崩的，是店铺评分全红那天。那是去年冬天，刚好是我转行整一年。早上送完儿子上学，我像往常一样打开电脑，当看到所有评分栏都变成鲜艳的红色时，整个人都懵了。然后，眼泪不受控制地往下掉——不是激动，是这一年的酸甜苦辣瞬间涌上心头。
记得为了赶活动，大年三十还在打包；记得被无理取闹的客人骂到崩溃，擦干眼泪继续回复；记得第一次收到“掌柜人真好”的评价，开心得做了顿大餐；更记得儿子骄傲地跟同学说：“我妈妈开网店，特别厉害！”
现在回想，36岁转行反而成了我的优势。有了生活阅历，更懂得坚持的意义；做了母亲，更有耐心和包容心；经历过职场，更知道如何与人打交道。年轻人可能一天就能学会的东西，我需要三天，但我愿意花三十天去钻研透彻。
如今我的小店已经稳定运营，请了两个客服，但我还是坚持亲自选品、看评价。有朋友问我成功的秘诀，我说没什么秘诀，就是把每个客人都当邻居，把每个订单都当回事。36岁又怎样？只要开始，永远不晚。
昨天，儿子在作文里写：“我的妈妈是个超人，她教会我，只要不放弃，梦想什么时候都能开花。”看着这句话，我知道，这一年的所有辛苦都值了。
人生没有白走的路，36岁的转身，让我遇见了更好的自己。如果你也在犹豫要不要改变，我想说：别怕年龄，它带给你的不只是皱纹，更是破茧成蝶的勇气。
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