“您好,这里是XX商城客服工号3087,请问是李女士吗?”
对方准确地说出了我的名字,还有我前两天刚买的那件羊绒衫的订单信息——颜色、尺码、价格,分毫不差。这让我立刻放下了戒备。
“我们发现您的订单在支付环节出现了异常,银行那边可能会连续扣款三次。为了避免给您造成损失,需要您配合我们处理一下。”
我的心一下子提到了嗓子眼。那件羊绒衫花了将近两千块,要是被扣三次款,就是六千块啊!对于一个普通的工薪家庭来说,这不是个小数目。
“那、那我现在该怎么办?”我的声音不自觉地紧张起来。
对方的语气温和而专业:“您别着急,我们这边已经提交了拦截申请,只需要您配合接收几个验证码,在系统里确认一下身份,就不会重复扣款了。”
现在回想起来,当时我完全被“要损失六千块”的恐惧支配了,根本没想到去核实对方的身份。要是当时我挂断电话,直接打开购物APP问问官方客服,后面的一切都不会发生。
第一个验证码来了,显示是“登录验证码”。我稍有迟疑,电话那头的“客服”立刻解释:“这是为了把您的账户登录到我们的异常订单处理系统,请放心,这是标准流程。”
我把验证码念给了他。
不到十秒,第二个验证码又来了,这次是“身份验证码”。他说:“现在需要确认是您本人在操作,防止账户被盗用。”
我又念给了他。
就在我念出第二个验证码的瞬间,我手机上的购物APP突然被强制退出了。我试着重新登录,却显示密码错误。
“我的账号怎么被登出了?”我着急地问。
“客服”的声音依然镇定:“这是正常现象,说明系统正在保护您的账户。马上就好,还需要最后一个验证码。”
这时我已经觉得不对劲了,手开始发抖。我一边应付着电话,一边赶紧用家人的手机登录我的邮箱——果然,就在两分钟前,我收到了银行发来的动账通知。
不是扣款,是转账。
一笔五万元的转账,从我绑定在购物账户的那张储蓄卡里转了出去。那是我攒了很久,准备给孩子交下学期学费的钱。
我的脑袋“嗡”的一声,整个人像被浸入了冰水里。
“你们是骗子!”我几乎是吼出来的,声音在发抖。
电话那头沉默了一秒,然后挂断了。等我再打过去,已经无法接通。
我瘫坐在椅子上,手脚冰凉。五万块,就这么没了?就因为几个验证码?
后来在派出所做笔录时,警察告诉我,第一个验证码是骗子用来登录我的购物账号的。登录后,他们迅速修改了密码,把我踢了出去。第二个验证码,是用于发起大额转账的确认码。而我当时完全不知道,现在的支付系统,只需要验证码就能完成转账,根本不需要输入支付密码。
坐在派出所冰凉的塑料椅子上,我看着来来往往的人,感觉自己像个傻子。警察说他们会立案调查,但也委婉地告诉我,这样的案子破获难度很大,钱追回来的希望很小。
走出派出所时,天已经黑了。我没有直接回家,而是在小区楼下的长椅上坐了很久。想起白天还计划着给孩子买他最爱吃的草莓,现在连下学期的学费都没了。眼泪止不住地往下掉,不是委屈,是恨自己为什么那么蠢。
那天晚上,我是怎么跟家人开口的,现在想起来心还是会揪着疼。丈夫沉默了很久,最后只说了一句:“钱没了还能再赚,人没事就好。”但我知道,他眼里有掩不住的失望。孩子看着我们,怯生生地问:“妈妈,你是不是不开心?”
那一刻,我的心像被撕开了一样。
这件事已经过去半年了,我们的生活慢慢回到了正轨。但那五万块钱,是我加班加点攒下来的,原本想着能让孩子上个好点的辅导班,现在全都成了泡影。
我把自己的经历说出来,不是要博取同情,而是希望不要再有人像我这样上当。现在的骗子太懂心理学了,他们知道什么时候该施压,什么时候该安抚,他们编织的剧本天衣无缝。
如果有一天,你也接到这样的电话,不管对方说得多么真实,请一定要记住:挂断电话,自己重新拨打官方的客服号码核实。任何索要验证码的都是骗子,没有任何例外。
验证码就像你家的钥匙,绝不能交给陌生人。这个简单的道理,我却用五万块钱和无数个失眠的夜晚才真正明白。
现在的我,每次收到验证码都会心头一紧,那段经历就像刻在心里的疤。但我也感谢这个教训,它让我明白,在这个信息爆炸的时代,保持警惕不是多疑,而是必备的生存技能。
希望我的故事能被更多人看到,希望不要再有下一个我。
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